Download e-book for iPad: Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung (German by Joost van Treeck

By Joost van Treeck

ISBN-10: 3839144914

ISBN-13: 9783839144916

„Loyalität ist, wenn der Kunde trotzdem bleibt.“
Loyalität - Die Psychologie der Kundenbindung betrachtet die psychologischen Faktoren, die Kundenbeziehungen beeinflussen.
Diese Dissertationsschrift verbindet wissenschaftliche Präzision mit Praxisbezug und allgemeiner Verständlichkeit.
Der für die Praxis bedeutende Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität wird differenziert dargestellt und durch Studienergebnisse belegt. Erkenntnisse der psychologischen Paarforschung dienen dabei als Grundlage für die genaue Untersuchung der Kundenloyalität. Dieses Buch betrachtet Kundenbeziehungen aus einem psychologischen Blickwinkel, der helfen kann klassisches Customer-Relationship-Management (CRM) zu einem echten Beziehungsmanagement zu machen.
Zuletzt beschreibt eine Fallstudie eine erste Umsetzung für ein psychologisches CRM.

Show description

Read Online or Download Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung (German Edition) PDF

Similar applied psychology books

Download e-book for iPad: Never Forget To Laugh: Personal Recollections of Bill by Carol Howe

This entire biography integrates the evidence of invoice Thetford’s existence with direction teachings and the private reflections of greater than thirty associates, offering an intimate portrait of his lifestyles and non secular trip. As an excellent and comprehensive psychologist, he turned one of many world’s most desirable experts on how the ego develops, then served as a conduit for A path in Miracles, which supplies the way to dissolve that ego.

Get NLP in der Coaching-Praxis: Ein praxisorientiertes PDF

NLP in der Coaching-Praxis ist ein Arbeits- und Handbuch für professionelle und angehende Coaches, die sich einen praxisorientierten Überblick verschaffen wollen, wie sich NLP im training sinnvoll einsetzen lässt. Die Struktur des Buches basiert auf den Phasen, die während eines Coaching-Prozesses durchlaufen werden.

Download e-book for kindle: Bindung und frühe Störungen der Entwicklung (German Edition) by Karl Heinz Brisch

Zu diesen frühen Störungen der Entwicklung gehören etwa Störungen aus dem autistischen Spektrum, frühe Ängste, depressive Symptome und kognitive Entwicklungsschwierigkeiten mit Störungen des Gedächtnisses. Ebenso finden sich eine verminderte Stresstoleranz, Störungen der Aufmerksamkeit und der Motorik (ADHS) sowie der Immunregulation.

Download e-book for kindle: Free Will and the Brain: Neuroscientific, Philosophical, and by Walter Glannon

Neuroscientific proof has proficient us within the ways that the mind mediates our notion and behaviour and, consequently, compelled us to significantly learn how we conceive of loose will. This quantity, that includes contributions from a global and interdisciplinary staff of unique researchers and students, explores how our expanding wisdom of the mind can elucidate the idea that of the need and no matter if or to what quantity it truly is unfastened.

Extra info for Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung (German Edition) by Joost van Treeck


by Richard
4.1

Rated 4.90 of 5 – based on 5 votes